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Foire aux questions

L'utilisation de notre planificateur de voyage vous permet de comparer une gamme de différents fournisseurs. Normalement, vous auriez dû aller sur chaque site Web et saisir les données plusieurs fois. Avec notre planificateur de voyage, la plupart des liens sont pré-remplis pour votre commodité. Les sites Web de comparaison classiques comparent généralement les offres au sein d'une même entreprise. Avec notre outil, vous pouvez comparer les sites de comparaison!

Pour personnaliser votre expérience et faciliter votre planification, vous avez besoin d'un compte afin que nous puissions lier toutes vos actions et rappels. Si vous préférez ne pas créer de compte et continuer à utiliser notre planificateur de voyage à des fins de recherche, vous pouvez le faire à partir de la page d'accueil, sélectionnez le bouton du mode de transport de votre choix sous « Recherche rapide », puis cliquez sur le lien « Je ne souhaite pas bénéficier d'une expérience enrichie ». Ou cliquez sur le lien ci-dessous.

Recherche rapide

Une fois connecté, sélectionnez le bouton du mode de transport de votre choix sous "Créer un itinéraire".

Nous avons créé une fonction spécialement pour cette raison. C'est ce qu'on appelle le "Voyage personnalisé". Une fois connecté, sélectionnez le bouton du mode de transport de votre choix sous "Créer un itinéraire". Entrez tous les détails de votre voyage comme si vous le cherchiez à partir de zéro, puis une fois les résultats chargés, utilisez le bouton bleu "Enregistrer cet itinéraire en tant que voyage personnalisé".

Nous avons créé une fonction spécialement pour cette raison. C'est ce qu'on appelle le "Voyage personnalisé". Une fois connecté, sélectionnez le bouton du mode de transport de votre choix sous "Créer un itinéraire". Entrez tous les détails de votre voyage comme si vous le cherchiez à partir de zéro, puis une fois les résultats chargés, utilisez le bouton bleu "Enregistrer cet itinéraire en tant que voyage personnalisé".

Une fois connecté, sélectionnez l'itinéraire dans la liste sous la rubrique "Mes voyages". Utilisez ensuite la fonctionnalité "Modifier les dates de voyage".

Une fois connecté, sélectionnez l'itinéraire dans la liste sous la rubrique "Mes voyages". Utilisez ensuite la fonctionnalité "Modifier les points de départ/d'arrivée".

Une fois connecté, sélectionnez l'itinéraire dans la liste sous la rubrique "Mes voyages". Utilisez ensuite la fonctionnalité "Votre bloc-notes".

Lorsque vous effectuez un achat via nos liens, vous effectuez votre achat/paiement directement auprès du fournisseur. Par conséquent, nous ne pouvons répondre à aucune demande relative à cet achat. Toutefois, si votre question concerne l'utilisation de notre outil de planification de voyage, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour nous contacter.

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Une fois connecté, sélectionnez l'icône utilisateur dans le coin supérieur droit de votre écran, puis sélectionnez "Voyages supprimés" dans le menu déroulant.

Une fois connecté, sélectionnez l'icône utilisateur dans le coin supérieur droit de votre écran, puis sélectionnez "Mes favoris" dans le menu déroulant. Pour supprimer une entrée, effacez le champ et enregistrez. Si vous souhaitez supprimer temporairement un favori, vous pouvez le faire directement depuis le moteur de recherche. Sélectionnez « Réinitialiser ce champ » à côté de « Origine ». Ceci s'applique uniquement à la recherche d'avions et de trains.

Une fois connecté, sélectionnez l'icône utilisateur dans le coin supérieur droit de votre écran, puis sélectionnez "Mes rappels" dans le menu déroulant.

Une fois connecté, sélectionnez l'icône utilisateur dans le coin supérieur droit de votre écran, puis sélectionnez "Mes voyages passés" dans le menu déroulant.

Si vous avez un compte existant avec nous et que vous avez oublié votre mot de passe, veuillez utiliser le lien ci-dessous. Nous vous enverrons ensuite un courriel avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas votre courriel de réinitialisation de mot de passe dans un délai d'une heure, vérifiez vos courriers indésirables. Toutefois, si le problème persiste, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Réinitialiser mon mot de passe

Pour mettre à jour et/ou modifier vos données personnelles, une fois connecté, cliquez sur 'Mon compte' en haut de notre site internet.

Une fois que vous êtes connecté, cliquez sur le lien 'Mon compte' en haut de notre site internet. À partir de là, vous verrez la rubrique 'Gérer mes souscriptions', qui comportera les détails des courriels que vous recevez actuellement. Il suffit de cliquer sur les cases avec une coche, et vous ne recevrez plus nos courriels en relation avec cette catégorie. Alternativement, vous pouvez cliquer sur le lien 'se désinscrire' au bas de tous nos courriels publicitaire. Toutefois, si vous recevez des envois postaux ou si vous avez encore besoin d'aide pour supprimer vos coordonnées, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de faire les changements nécessaires.